Für alle, die täglich Menschen begeistern, überzeugen und Vertrauen aufbauen.
Mit Haltung und messbarer Wirkung!
Verkäufer müssen sich mit komplexen Kundenanforderungen, beinhartem Verdrängungswettbewerb, ruinösem Preiskampf verbunden mit täglichem Umsatz- und Leistungsanforderungen auseinander setzen. Der Wettbewerb wird immer intensiver – die Produkte ähnlicher und austauschbarer. Kunden und Gäste werden immer fordernder, wollen heute bestellen und gestern geliefert bekommen und haben immer mehr Wahlmöglichkeiten. Der Online-Handel lässt grüßen. Dabei nehmen Komplexität, Druck, Konflikte, Widerstände und Stress ständig zu.
Wenn Sie täglich mit reizenden Kunden Kontakt haben, kann das schon mal an Ihrer Motivation und Einstellung nagen. Die Energie sinkt, die Motivation bröckelt und schleichend rutscht man ab in den Dienst nach Vorschrift. Die Folge ist der Matsch des Durchschnitts! Das reicht schon lange nicht mehr für Kundenbegeisterung und Kundenbindung. Zusätzlich zieht man sich gegenseitig mit Rechtfertigungen und Schuldzuweisungen herunter und vernichtet so Zeit, Freude und Energie. Willkommen im Opferclub!
Andererseits bieten sich aktuell für VerkäuferInnen, MitarbeiterInnen im Service und Verkaufs-Organisationen mehr Chancen als jemals zuvor. Die Frage ist, ob wir diese Chancen mit der passenden Einstellung erkennen …und mit persönlichen Innovationen realisieren. Dabei geht es nicht primär um neue Verkaufsmethoden, Warenpräsentation, Marketingkonzpete oder Preisnachlässe. Es geht vielmehr um ein neues Bewusstsein und die passende Einstellung um Kunden im persönlichen Kontakt zu begeistern, zu verkaufen und nachhaltige Kunden-Partnerschaften aufzubauen. Denn du kannst nur entzünden was in dir selber brennt.
Der POD – the point of difference – ist der Verkäufer/die Verkäuferin und das Service beim Kunden. Nur Menschen mit der passenden Einstellung können diese „Magic Moments“ im Kundenkontakt erzeugen. Sie sind der nicht kopierbare Unterschied zum Mitbewerber und Ihre (einzige?) Chance!
Erleben Sie in der Xperience LeadingX10 – Passion for Selling und Service wie Sie mit Motivation. Selbstverantwortung. Energie. Mindfulness. Souveränität und Umsetzung Menschen begeistern und Umsatz- und Gewinnsteigerungen realisieren.
Erdachtes mag zu denken geben. Nur Erlebtes wird beleben!
Xperience creates Xcellence
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